Nesta data, o grupo Horizonte RP, especificamente neste ano, comemora três anos no ar, ou melhor, na web! São esforços compartilhados e notícias publicadas para ajudar a profissão e aos colegas que nela atuam. Parabéns às Relações Públicas! Parabéns ao Horizonte RP!

Após o Ato, foi apresentada a proposta do Curso de Ouvidoria, o primeiro a ser promovido pela Delegacia de Salvador. Em sequência, iniciou-se o debate entre o Presidente do CONRERP 3, Valdeci, a coordenadora do curso de RP da UNIFACS, Thaís Miranda e o membro do Conselho Fiscal da ABRAPCORP, Ricardo Caribé, mediado pelo Delegado Eliezer, com a participação especial do público, formado por cordenadores de curso, profissionais competentes e alunos dedicados.

O tema da discussão foi a Decisão do STF quanto a não obrigatoriedade do diploma de jornalismo. Não houve opiniões favoráveis. Mais detalhes sobre a cobertura do evento no Twiter . Outras informações, no Blog da Delegacia. Caso esteja de passagem pela Bahia, venha conferir a Delegacia de Salvador! Situada no Shopping Rio Vermelho, nº 205 da rua Odilon Santos, sala 206. Em breve, notícias sobre as primeiras ações oficiais. E-mail.

Será realizado pela Delegacia Regional do CONRERP 3 em Salvador um evento dedicado ao Ato Oficial de instalação da Delegacia de Salvador, que contará com o debate sobre a decisão do STF perante o diploma profissional de jornalismo. Previsto para o dia 01 de agosto, na FBE - Fundação Baiana de Engenharia, às nove horas, o evento espera reunir estudantes e profissionais de Relações Públicas, a fim de apresentar a Delegacia Baiana e discutir sobre o tema do debate.

O Ato Oficial é o segundo evento do grupo responsável e primeiro da Delegacia do CONRERP 3 em Salvador, com a participação do Delegado nomeado. Participe! Se você é graduado e não possui o registro no CONFERP, visite uma unidade Regional ou entre em contato através do site.

Num determinado momento, discutiam-se as possibilidade de uso das mídias sociais por empresas, e alguém começou a descrever o “case” de uma padaria que entrou no twitter e enviava uma mensagem cada vez que saía uma fornada quentinha. A plateia, por sua vez, twitava elogios pela criatividade e a inovação. Imagine, poder comprar o pão quente todo dia por saber a hora exata em que ele saiu? Um grande diferencial!

BakerTweet from POKE on Vimeo.

No entanto, pensei imediatamente: será que precisa de tanto? Diante das possibilidades de comunicação para um comércio tipicamente de bairro, daquele tipo em que os funcionários muitas vezes conhecem os clientes pelo nome, será que já foram esgotadas as estratégias offline para se partir para algo desse tipo? Talvez lá na Inglaterra (onde fica a padaria), mas aqui?

Em outras palavras: será que TODA empresa PRECISA usar as mídias sociais?

Mandei a pergunta pelo Twitter, e uma pessoa me respondeu: “avisar o pão quentinho real time não se resolve pelas mídias tradicionais”

Na verdade, resolve. Basta colocar uma placa na padaria dizendo “Pão quentinho saído do forno todo dia às: 6h, 7h, 8h… etc”. Entre outras possibilidades. Com isso você faz ainda mais pelos clientes: concede a eles o domínio permanente da informação. Sem plantão na frente do PC, sem checar o iphone minuto a minuto. E ainda, a solução é mais barata.

A partir dessa situação comecei a pensar o quanto toda essa empolgação com os meios digitais, e em especial com as mídias sociais, não está distorcendo a visão de profissionais e estudantes de comunicação. O baixo custo para se tornar um propagador permanente de notícias a públicos específicos ou massivos é muito sedutor, ainda mais num momento da história em que as pessoas supervalorizam ter em mãos a informação do último segundo. Mas, como planejadores da comunicação, nosso papel é escolher as melhores estratégias de acordo com cada caso. E se o processo de pesquisa e diagnóstico for feito corretamente, muitas vezes chegaremos à conclusão de que, por melhor que uma ferramenta pareça, ela não está entre as estratégias possíveis, necessárias, ou mesmo as inovadoras praquele caso. E não adianta forçar.

Existem formas bastante eficientes de se comunicar com os públicos e que geram resultados tão bons ou até melhores. Enviar twits ou atualizar um blog, por exemplo, podem parecer estratégias que vão alcançar um amplo público. Mas ainda vivemos um momento em que as pessoas que assinariam os twits da padaria são as mesmas que lêem os blogs da livraria e do supermercado, querem receber mensagens com promoções de celular e de passagens, as notícias do último segundo sobre tecnologia, assinam feeds de 50 blogs e sites sobre todo tipo de assunto e navegam enquanto ouvem música e batem papo no programa de mensagens. Neste caso, o que é melhor para uma empresa: uma informação efetiva offline que dê ao público conhecimento permanente sobre o que ele precisa pra manter um relacionamento com ela, ou uma estratégia online que exigirá manutenção constante e sempre concorrerá com muitas outras pela atenção do público?

O “real time” é uma mania atual, assim como a presença dos públicos nas redes sociais, mas nem por isso precisamos ficar procurando um maneira de entrar de qualquer jeito no jogo. Não estou dizendo que o offline, ou as “mídias tradicionais” (não gosto dessa expressão para as coisas offline, porque muita coisa online já faz parte do tradicional) sejam melhores. Nem que as mídias sociais não sejam capazes de levar aos públicos esse conhecimento específico. Quero apenas dizer que não podemos é nos render à fascinação pela tecnologia e tomá-la como substituta de outras estratégias: online e offline são mídias complementares e devem ser usados dessa forma. Não importa o quanto o mundo esteja conectado, os cartazes, folderes, murais, cartões, painéis e até aquele bilhete escrito à mão e colado no vidro do caixa ainda poderão ser, de acordo com o contexto, muito mais eficientes que uma postagem no blog mais lido do momento.

Daqui do Brasil ouvi falar daquela padaria da Inglaterra, mas provavelmente nunca vou até lá comprar um pão ou uma torta. Em compensação, fui apresentado à lanchonete do outro quarteirão da minha casa por uma pessoa que gostou muito do pão de queijo de lá e me levou. Por um tempo, passei a comprar lá todo dia, e sei que no sábado a 1ª formada de pão de queijo sai às 7h30 da manhã - mais tarde que nos outros dias. Foi a moça do caixa quem me falou.

Vejam as atualizações mais recentes da nossa rede. Para acessar alguns dos links abaixo, e para receber estas informações em seu e-mail, é preciso ser cadastrado no portal: www.horizonterp.com.br

Estamos planejando o próximo Café Horizonte RP, que será em julho especialmente para atender aos estudantes, que estarão de férias. E para que seja ainda mais agradável, queremos saber de vocês: onde vocês preferem que o encontro aconteça? Cliquem aqui e respondam. A data será divulgada em breve, e contamos com a presença de vocês! Se quiser saber mais sobre o Café, clique aqui

E mais:

- Com o fim da exigência do diploma de jornalismo, como isso afetará a profissão de Relações Públicas? Convidamos todos para o debate nos Fóruns

- Aqui no Blog do Horizonte RP, também um post sobre a discussão em torno do diploma.

- “Já pensou em ser glaciologista?” - Esse é o título de uma matéria publicada pela revista Amanhã, em que se afirma, entre outras coisas, que RP é uma profissão que em breve vai cair no ostracismo. Você concorda? Participe da discussão

- E o Brasil ganhou Leão de Ouro em Cannes na categoria Relações Públicas, estreante este ano no festival. Veja notícia na capa do nosso portal.

- Conheça o evento Mutirão de Comunicação América Latina e Caribe, sobre o qual Daiane Bristot também convida a debater.

- Veja todos os eventos divulgados no portal clicando aqui. E se você souber de outros eventos interessantes na área de comunicação, sinta-se à vontade para divulgar também.

Desejamos a todos uma ótima semana!

Equipe Horizonte RP

Como a obrigatoriedade do diploma para atuação no jornalismo foi derrubada pelo STF no último dia 17, a polêmica já rendeu em poucos dias todo tipo de opinião em vários canais. Preferi então tratar da discussão em si, e não da minha opinião sobre a obrigatoriedade - que estará presente, e deixo claro que não representa a opinião do Horizonte RP como um todo, mas a minha em particular.

Quero falar de dois assuntos: a desinformação em torno das obrigatoriedades de diploma e os argumentos forçados utilizados algumas vezes na discussão.

Sobre a desinformação

Desde o momento da votação no STF a movimentação no Twitter para debater o tema era intensa. Acompanhando as conversas, percebi um número relativamente grande de pessoas dizendo que “jornalismo era a única profissão com diploma na comunicação”. Nos dias seguintes vi inclusive estudantes de Relações Públicas (assim se diziam, pelo menos) dizendo que, com essa polêmica, acabavam de descobrir que “para RP não é obrigatório o diploma”, e que deviam ter feito outra opção. Uma das frases mais recentes na busca do Twitter sobre o tema era “O diploma não é obrigatório para publicidade e relações públicas e ninguém nunca reclamou. Porque jornalismo tem que ser diferente?”

Um trecho de um blog dizia:
“Essa semana uma discussão veio a tona depois que nossos queridos políticos decretaram o fim da obrigatoriedade do diploma pra profissão de Jornalismo… e eu me pergunto… já não era obrigatório para Relações Publicas… ou Publicitários… ou qualquer área da comunicação …”

Diante de momentos polêmicos percebemos o quanto ainda há falta de informação, e a desinformação que isso acarreta quando uma massa de pessoas tem voz hoje, nos meios digitais, divulgando afirmações como se fossem verdadeiras.

Para ir direto ao ponto: para o exercício da profissão de Relações Públicas, independente da denominação do cargo, do departamento ou do que está anotado na carteira de trabalho, é sim obrigatório o diploma de graduação em RP, além de registro no CONFERP, conforme a legislação vigente (clique aqui para conhecer o regulamento e o site do Conselho Federal de Relações Públicas). Se alguém discorda que deveria ser obrigatório, aí já é opinião, não fato.

Sobre os argumentos

Entre os argumentos tanto contra quanto a favor da obrigatoriedade do diploma para jornalismo, destaco três em especial: o da liberdade de expressão, o da competência e o da ética. E o assunto aqui é semelhante ao do caso do blog da Petrobras: cuidado com os argumentos forçados.

O primeiro argumento, da liberdade de expressão, tem sido usado de uma forma bastante distorcida. Liberdade de imprensa não é totalmente igual a liberdade de expressão. As pessoas podem se expressar livremente por outros canais que não só a imprensa, assim como a imprensa não detém o monopólio da liberdade de expressão. Jornalistas não fazem matérias explicitando sua opinião (ou não seriam matérias). Da mesma forma, o direito de se expressar livremente em um meio noticioso depende de se o jornal permite aquele posicionamento.

O jornalismo está ligado à liberdade de imprensa - a liberdade de produzir notícias sem censura. O jornalista presta um serviço remunderado, e é uma atividade intelectual complexa com implicações importantes para a sociedade.

Portanto, não considero váildo dizer que a obrigação do diploma é um atentado à liberdade de expressão.

Os argumentos da competência e da ética estão bastante ligados. E o que escrevo a seguir vale tanto para jornalismo, como para RP e as demais profissões.

Para resumir o que já se falou à exaustão por aí: os contrários à obrigatoriedade do diploma afirmam que o que vale no mercado é a competência, que é isso que o mercado sempre buscou e vai buscar. Isso não deixa de ser verdade, mas acontece que a noção de “competência” no mercado não é simples assim. Enquanto normalmente associamos competência com conhecimento, com “saber fazer bem”, o mercado entende como “ser capaz de alcançar resultados”. Uma empresa que visa lucros facilmente substituiria um Mestre com anos de experiência prática por um recém-graduado que se mostrasse capaz de gerar mais lucro (e por um salário menor) em menos tempo.

Mas esse recém-graduado faria isso com ética? Pois sabemos, afinal, que a falta de ética é justamente um caminho bastante comum como atalho para os resultados mais rápidos. E os que são contra o diploma dizem que “ética não se aprende na faculdade”. E é aqui que está a distorção.

Existem diversos conceitos de ética mas, independente disso, existe uma separação clara, cristalina, entre ética PESSOAL, e ética PROFISSIONAL. E a separação é simples: esta segunda está registrada por escrito e é valida como lei a todos os profissionais da mesma categoria. Não é aquela ética que aprendemos na vida, uma noção de “certo e errado” ou “moral e imoral” que quase sempre é cultural e não está prevista na legislação. Além disso, a ética de uma categoria profissional é bem diferente da de outra, porque lida com situações distintas.

A ética profissional busca manter a justiça nas relações de mercado, entre colegas, entre clientes e entre concorrentes, para manter um equilíbrio saudável do mercado. Há comportamentos não previstos em lei, e que não são “instintivos” ou “aprendidos com a vida”, que podem causar problemas para toda uma categoria profissional ou para seus clientes.

Um código de ética profissional como o de jornalismo ou de RP não é algo simples que você lê e compreende mesmo sem ter muito conhecimento das técnicas e processos que vai utilizar e do contexto de mercado em que esse código está inserido. Hoje, ao contrário do que dizem portanto, ética se aprende sim na faculdade. Aliás, esse é o único espaço que se ocupa em ensiná-la. O mercado, aqui entendido como as empresas contratantes, raramente estão plenamente cientes do código de ética de cada profissional contratado. E pode deixar passar muita coisa, por ignorância ou por conveniência.

Isso quer dizer que, se aquele recém-formado apresenta melhores resultados que o Mestre com experiência de mercado, e faz isso de forma ética, então é hora do Mestre buscar mesmo uma reciclagem. Sem a ética, no entanto, o lucro vem a curto prazo; a longo prazo, a falta de qualificação, a concorrência injusta e predatória e, certamente, futuros problemas legais.

Conclusão deste imenso post: independente da posição de cada um nesta e em outras polêmicas, como profissionais (e futuros profissionais) de comunicação precisamos ter o cuidado em separar o que sabemos do que acreditamos para que a polêmica não se torne mais desconstrutiva do que produtiva.