No site Comuniweb, vi uma notícia sobre uma gincana promovida pelas faculdades JK/Anhanguera, no DF, para o curso de Comunicação Social. Olha só que interessante:

“Os futuros jornalistas receberam uma pauta, “como se divertir na cidade gastando nada, ou quase nada” e tiveram que desenvolvê-la, apurar e produzir, em no mínimo três mídias entre rádio, TV, on-line, revista ou impresso. Os alunos de Publicidade e Propaganda, assim como os de Relações Públicas, tiveram clientes reais, a Lafiex e a Funyl, e tiveram de desenvolver, respectivamente, uma campanha publicitária e um plano de comunicação.” (os alunso tinham 24 horas para desenvolver o trabalho)

Seria legal ver uma inciativa dessa aqui em MG, seja para um cusro de Comunicação ou apenas de RP. Isso porque:

- Coloca os alunos em contato com a prática real;
- Deixa clara a delimitação e diferença das habilitações na prática;
- É diferente e, assim, gera mídia para a instituição E para a profissão - visibilidade que pode ser ainda ampliada se o tema da gincana for bem escolhido (um assunto do momento, ou uma causa social, por exemplo);
- É divertido (investimento na relação com os próprios alunos).

Fica aí uma dica pras nossas faculdades!

Dentre algumas funções do profissional de Relações Públicas, existe a Ouvidoria. Esta função permite que os públicos entrem em contato direto com a organização, através de críticas e sugestões e permite respostas direcionadas ao público, pelo ouvidor. A ouvidoria irá possiblitar o feedback de serviços, opinião do publico, insatisfações, sugestões, criando um ambiente em comum da empresa com os públicos envolvidos, gerando sempre informações necessárias à manutenção da imagem da empresa na sociedade.

Como um ouvido da empresa, sempre o canal estará presente junto ao público. O telemarketing é a forma mais utilizada de interagir com o público. Também utiliza-se caixas de sugestões e Ombudsman. As empresas têm procurado trabalhar com Ombudsman para o gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente. Mais importante que o ouvidor, o Ombudsman pode interagir imediatamente nos problemas, prevenindo crises e conflitos. Ele representará o cidadão e suas questões, estabelecendo uma ponte entre clientes e responsáveis por uma organização.

Este papel de canal entre públicos vai buscar compilar idéias para gerar ações eficazes, reforçar a credibilidade da empresa e disseminar seus padrões éticos e ter independência e autoridade para acionar toda área administrativa e os acionistas.

Saiba mais: Clique aqui
KOTLER, Philip. Marketing Para o Século XXI: Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados. Trad.: Bazán Tecnologias e Lingüística. São Paulo : Futura, 1999.

“Quem são as pessoas que desenvolvem e pesquisam as ações de mídia social no Brasil? Quais projetos e publicações que compõe o produto das experiências brasileiras no campo da internet colaborativa?”

Estas são algumas das perguntas que a Wiki Web2brasil tenta responder, seguindo a própria metodologia da web 2.0: a colaboração.

No site - que qualquer pessoa pode ajudar a editar, bastando fazer seu cadastro - há informações sobre os ativistas das redes sociais, os principais blogs, cases, pesquisadores, profissionais, e muito mais informações. E o melhor: por ser colaborativo, é constantemente atualizado.

Acesse: http://web2brasil.pbwiki.com/

Vemos muitos estudantes, e às vezes até profissionais, sempre discutindo a respeito da definição da profissão. Muita gente acredita que é possível encontrar uma frase que seja clara o suficiente para substituir as definições estabelecidas no texto da lei de regulamentação, nos livros, sites etc, e que possa por meio da clareza, acabar de vez com as confusões que os “leigos” fazem sobre a profissão.

Se isso é possível, ainda não sabemos. O fato é que não há nada como exercícios simples de exemplificação como este aqui, escrito no blog CRIA Plano. Certamente falar sobre a imagem de São Pedro nesses tempos de mudança climática é algo mais próximo do imaginário e da linguagem da maioria das pessoas do que “o esforço deliberado, coeso e contínuo junto à alta administração…”

Boas notícias: dois blogs de Relações Públicas que estiveram desativados por algum tempo retomaram nos últimos dias suas postagens.

O primeiro é “O Pato“, do RP mineiro e colaborador do Horizonte RP Wallace Ischaber. O outro blog é o “Publicando Relações“, do estudante Alan Vasselik, da PUCPR.

Pela linha que seguiam anteriormente, não há dúvida: vale a pena acompanhar, colocar nos seus favoritos, inscrever nos seus feeds etc.

Como o Relações Públicas pode lidar com todos os acontecimentos negativos que estão ocorrendo no Planeta, resultando em crises de decisões e soluções complicadas?

As Crises afetam a Imagem Empresarial. Uma boa imagem empresarial está ligada à responsabilidade social, relações permanentes e diretas das organizações com seus funcionários, comunidade, fornecedores, governo, através do respeito à diversidade de mão-de-obra e sua qualificação, cuidados com o meio ambiente, participação na vida comunitária e da sociedade, cumprimento das leis, entre outras ações baseadas em princípios éticos, morais, de transparência com todos os públicos.

As ações de Relações Públicas devem desenvolver estratégias de comunicação e de relacionamento que tornem concretas as iniciativas, interna e externamente. O profissional deve estar preparado para lidar com crises, que podem ser falência, acidentes, informações distorcidas, etc. Por maior que sejam as medidas preventivas, como as medidas de segurança, é preciso adotar procedimentos diante de um problema surgido. Uma boa medida prática a ser tomada, após um problema, é manter todo o contato com a imprensa, seja pessoal ou via telefone, restrito exclusivamente aos porta –vozes da organização. Não há receitas para administrar situações de crises, existem referências no sentido de evitar ou minimizar os resultados da publicidade sobre o problema. Outras medidas deverão ser feitas, como a identificação dos problemas. O Relações Públicas vai identificar, juntamente com as gerências dos setores da organização, os problemas que ocorrem em cada setor. Por fim, propõem-se opções de mudança de estratégias e os programas de ação.

Para o gerenciamento de crises, o Relações Públicas tem a função de mediar a solução dos problemas entre a organização e seus públicos, Afinal, a maior preocupação das Relações Públicas é melhorar as relações da empresa com seus públicos e minimizar os conflitos existentes. A força de uma imagem está relacionada com a consistência dos seus atos e a coerência entre o discurso e a ação. Ultrapassa a divulgação, envolvendo postura, consciência social e planejamento estratégico. A empresa precisa ser de fato responsável para seguir com as ações de transparência, apoio da comunidade, dos públicos e opinião pública. A imagem pode ser avaliada por técnicas de pesquisa e modificada ou reforçada por ações de RP.

Neste último acidente aéreo no Brasil, a empresa TAM pôs a sua assessoria em contato com a imprensa, divulgando um boletim sobre o acidente ocorrido, corrigindo informações e instalando um “ambiente de crise”, para atender as pessoas envolvidas com o ocorrido. Atitude correta para esclarecer motivos da tragédia, ao contrário das outras organizações, como a Infraero e o Governo, que não puseram informações imediatas ao acontecido. Tanto a Empresa, como a Organização Nacional de Aviação e o Governo estão envolvidos com o transporte aéreo.

PHILIP, Lesley. Os Fundamentos de Relações Públicas e das Comunicações. São Paulo:Pioneira,1995.

KUNSCH, Margarida. Obtendo Resultados com Relações Públicas. São Paulo: Summus, 1999.

Dica encontrada no blog do Márcio Gonçalves: o Valor Econômico publicou uma edição especial, e totalmente aberta na internet, com diversas reportagens e estudos sobre comunicação empresarial. Além de muita informação, a interface ainda é bastante atrativa e fácil de usar.

Para acessar a edição, clique aqui.

A Intercom - Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação - está levando adiante o projeto de produção de uma enciclopédia sobre comunicação, produzida com o trabalho de grandes nomes da área.

Segundo o site Paraiba.com.br, “Trata-se de uma obra em três volumes, cada um focalizando um aspecto do fenômeno comunicacional. Em todos eles, haverá uma mesma divisão temática, variando, naturalmente, a composição dos verbetes, que devem corresponder à natureza do respectivo volume.

O primeiro volume - Dicionário Brasileiro de Comunicação - trará conceitos e referências indispensáveis ao conhecimento da área, correntes na academia. O segundo - Dicionário Brasileiro do Pensamento Comunicacional - apresentará palavras-chave referentes aos principais autores, escolas e correntes de idéias, vigentes na academia. Já o terceiro - Dicionário Brasileiro dos Processos Comunicacionais - será composto de termos básicos empregados pelas corporações profissionais e consagrados pela sociedade, assimilados pela academia.”

Aguardaremos com ansiedade o lançamento dessa obra!

Clique aqui para ver a matéria completa e os nomes dos pesquisadores envolvidos.

O Instituto Brasileiro de Opinião Pública e Estatística - IBOPE - lançou recentemente um estudo sobre o consumidor do Século XXI. A apresentação virtual, com dados completos (além de uma interface e design excelentes) pode ser acessada clicando aqui.

Antes de visitar a página, recomendamos uma passagem pelo blog O Capuccino, que já fez algumas breves pontuações sobre itens importantes trabalhados na pesquisa. Acesse: http://ocappuccino.blogspot.com/2008/10/o-consumidor-do-sculo-xxi.html

Um grande banco de dados sobre os grupos de mídia no país acaba de ser disponibilizado na Internet. O Donos da Mídia, segundo o site do Fórum Nacional pela Democratização da Comunicação, está em fase de finalização e lista 7.275 veículos de comunicação, abrangendo rádios (inclusive as comunitárias), televisão aberta e por assinatura, revistas e jornais. Relaciona também as retransmissoras de televisão. No caso dos jornais, registra somente os de circulação diária ou semanal.

Donos da Mídia pode ser uma excelente ferramenta para a análise estratégica pelos comunicadores, trazendo dados detalhados de cada grupo, inclusive os contatos (veja, por exemplo, os veículo de MG aqui). Mas, mais do que isso: desvenda os laços de redes e grupos de comunicação, demonstra como o controle sobre a mídia é exercido, o papel dos políticos, a ilegalidade de suas ações e da situação de empresas do setor.

Veja informações mais detalhadas aqui e conheça o Donos da Mídia clicando aqui.